Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su AYAY: spedizioni, resi e qualità.
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento per monitorare il pacco in tempo reale.
Posso effettuare un reso se la taglia non è corretta?
Certamente. Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Gli articoli devono essere inutilizzati, con i cartellini originali e nella confezione integra.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia giusta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Ti consigliamo di confrontarle con un capo che già possiedi per una vestibilità perfetta.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
In AYAY ci impegniamo per una moda più consapevole. Molte delle nostre collezioni utilizzano cotone biologico e materiali riciclati. Troverai le specifiche sui materiali nella descrizione di ogni singolo capo.
È possibile modificare o annullare un ordine già effettuato?
Se l'ordine non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino, possiamo procedere alla modifica o all'annullamento. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile via chat o email.